大氣的公司

服務品質，真的很重要！
今天中午，服務了伊魚兩年多的NB專用滑鼠"羅技-迷你星貂"，
由於最近一個月一直發生滑鼠左鍵無故會自動連點，
使伊魚在寫作程式時造成非常大的不方便，
所以寫了封mail給羅技公司，告知有這種狀況發生要如何處理解決，
結果對方回了這樣的建議：

關於您於1月7日來信詢問產品滑鼠單擊出雙擊效果問題，

我們的建議如下：

1. 可能是由於作業系統雙擊速度過快原因導致產品單擊出雙擊效果問題
排除方式：將作業系統滑鼠的左鍵雙擊速度調整的慢一些

2. 可能是由於電腦的USB接口損壞或者是使用了USB Hubs或KVM設備原因導致產品單擊出雙擊效果問題
排除方式：更換USB接口嘗試，直接連接USB接口不使用轉接設備或者KVM設備

其次我們建議在控制臺的滑鼠設定中將滑鼠的左右鍵互換，看看將左鍵功能換到右鍵后問題是否依然存在。

如果經過上面的步驟，產品仍無法正常工作，我們初步判斷產品可能存在硬體故障，建議您攜帶或郵寄整組產品到我們的服務中心，我們的資深維修技術人員會為您的產品作詳細檢查。

根據您提供的產品P/N號，您的產品是迷你星貂 (夜幕黑)，產品的保固時間：
A>我們將會根據發票的購買時間提供3年的有限保固服務。
B>或按照您提供的PID或S/N號碼：LZ***A9判斷產品仍在保固期內。
C>羅技電子的保固貼紙
保固期內如有非人為損壞，可享免費保固服務。處理時間約６至８個工作天，客服部完成測試後會主動與您確認檢測結果及後續處理情況，謝謝！

很好，

1. 作業系統的問題的話，那之前都可以用是怎樣?!
2. USB 接口有問題，最好NB三個接口都有問題，那其他的滑鼠都正常又要如何解釋呢?!

既然這樣的話，今天，就是今天，
本人立即帶了小滑鼠前往羅技公司，準備將這隻滑鼠送去檢修，上面註明了6~8個工作天，
心裡想著：下週再見！
沒想到事情不是像本人所想的這樣....伊魚實在太天真了！

話說到了羅技，一進門，櫃檯的小弟馬上台頭對著伊魚說：『要維修嗎？』
是！
隨即抽了張維修單給伊魚，說道：把這張單子填一填，前面桌子上有筆。
填完之後連同滑鼠一併交給他，馬上看見他拿起滑鼠馬上做檢測....

伊魚的OS：不是說有專業的"資深維修技術人員"來"作詳細檢查"嗎？
怎麼是櫃台小弟，而且臉還一副我欠他錢的樣子，掯，算了，只要能幫我修好就好。

只見這位仁兄裝起來之後，對著螢幕上連續的、暴力的、不情不願的點了幾下之後，
就把滑鼠拔起來................."丟"在旁邊的回收桶。

伊魚的OS：靠北邊走勒～那是我的東西，你沒有仔細檢查就算了，還給我用扔的是怎樣！

在伊魚還來不及發火的摩門特，那位小弟迅雷不及掩耳的速度進到後面的房間，
(得罪了方丈還想跑啊你！)
拿了一隻同一個型號的新滑鼠走出來....拿起美工刀把這滑鼠的包裝拆了，
很專業的將條碼剪掉之後，遞給了伊魚。
『這樣就可以了。』

傻眼...這樣....就.......可以了!?
就這樣，拿著新的滑鼠...不知道是開心還是憤怒的離開了羅技。

客官啊，看看，人家是多麼的大氣啊！
二話不說直接就拿個新的給你，
這種公司的產品，還沒信心嗎？
至少伊魚是對他們是有信心的，下次若有需要再添購滑鼠，
羅技仍是伊魚心中的首選！！！
雖然它的價位真的不便宜...
但是這麼阿莎力的感覺，讓伊魚的奇檬子只有～爽啊！